Términos y Condiciones

1. Información general

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web tourscaminoalsol.com y los servicios ofrecidos por Camino al Sol, con domicilio en Teotihuacán, Estado de México. Al reservar cualquiera de nuestros tours, aceptas estos términos en su totalidad.

2. Reservaciones

• Las reservaciones se realizan a través de nuestro sitio web y quedan confirmadas una vez que se recibe el pago completo.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar información de contacto correcta (nombre, email, teléfono).
• Los precios mostrados en el sitio están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos.
• Los precios pueden variar sin previo aviso.

3. Cancelaciones y reembolsos

• Cancelación con más de 48 horas de anticipación: reembolso del 100%.
• Cancelación entre 24 y 48 horas: reembolso del 50%.
• Cancelación con menos de 24 horas o no presentarse: no aplica reembolso.
• Las cancelaciones deben solicitarse por correo electrónico a caminoalsolteotihuacan@gmail.com o por WhatsApp.

4. Vuelos en globo aerostático

• Los vuelos están sujetos a condiciones climáticas. En caso de mal tiempo, se reprogramará sin costo o se ofrecerá reembolso completo.
• Es indispensable llegar al menos 30 minutos antes del horario programado. La falta de puntualidad puede resultar en la pérdida del vuelo sin reembolso.
• No se permite la participación de mujeres embarazadas ni menores de 5 años en vuelos en globo.
• El peso máximo permitido por pasajero es de 120 kg. Pasajeros que excedan este peso pueden requerir un asiento adicional.

5. Tours terrestres

• Se recomienda llegar 15 minutos antes del horario programado.
• Usar ropa y calzado cómodo apropiado para actividades al aire libre.
• Camino al Sol no se hace responsable por lesiones causadas por negligencia del participante o incumplimiento de las instrucciones del guía.

6. Transporte y servicios adicionales

• El servicio de transporte incluido en ciertos paquetes cubre la recogida y entrega en hoteles dentro de la zona de Teotihuacan y alrededores.
• Servicios adicionales (visita a la Basílica, desayunos, etc.) están sujetos a disponibilidad.

7. Responsabilidad del cliente

• El cliente es responsable de sus pertenencias personales durante el tour.
• El cliente debe informar sobre cualquier condición médica relevante antes del tour.
• El consumo de alcohol o sustancias prohibidas antes o durante el tour está estrictamente prohibido y puede resultar en la cancelación del servicio sin reembolso.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logos, diseños) es propiedad de Camino al Sol y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de México. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

9. Modificaciones a los términos

Camino al Sol se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en esta página.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, contáctanos en caminoalsolteotihuacan@gmail.com o al teléfono +52 (56) 4118-2060.