Política de Privacidad

1. Introducción

En Camino al Sol respetamos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web tourscaminoalsol.com y nuestros servicios de tours en Teotihuacán.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando realizas una reservación:

• Nombre completo: para identificarte en la reservación.
• Correo electrónico: para enviar confirmaciones y comunicaciones relacionadas con tu reservación.
• Número de teléfono: para contactarte en caso necesario antes o durante el tour.
• Detalles de la reservación: fecha, horario, número de personas y servicios seleccionados.

3. Uso de la información

Utilizamos tu información personal exclusivamente para:

• Procesar y gestionar tu reservación.
• Enviarte confirmaciones y recordatorios por correo electrónico.
• Contactarte por teléfono o WhatsApp si hay cambios en tu tour.
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en México.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing.

4. Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de una plataforma externa de procesamiento de pagos. No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible en nuestros servidores. Esta plataforma maneja la información según sus propias políticas de privacidad y seguridad.

5. Almacenamiento y seguridad

• Tu información se almacena en servidores seguros en Estados Unidos con cifrado en tránsito y en reposo.
• Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
• Conservamos tu información de reservación durante un periodo máximo de 2 años para fines operativos y legales.

6. Cookies y análisis

Nuestro sitio utiliza dos tipos de cookies:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticación, sesión, preferencia de consentimiento). Siempre activas.
• Analíticas: nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio (páginas visitadas, duración de sesión, dispositivo). Procesadas por nuestra plataforma de analíticas en servidores de Estados Unidos. No incluyen datos que te identifiquen personalmente como nombre o correo electrónico.

Puedes desactivar las cookies analíticas en cualquier momento desde el banner de cookies que aparece en tu primera visita (opción "Configurar"), o borrándolas desde la configuración de tu navegador. No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos con redes de anunciantes.

6.1 Nuestros proveedores de servicio

Compartimos información mínima con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y cumplir con tu reservación:

• Procesador de pagos (servidores en Estados Unidos): solo interviene cuando realizas una reservación. Los datos de tu tarjeta o cuenta nunca pasan por nuestros servidores.
• Proveedor de hosting (servidores en Estados Unidos): almacena el sitio y los datos de tu reservación (nombre, correo, teléfono, fecha del tour).
• Servicio de correo transaccional: recibe tu correo electrónico únicamente para enviarte la confirmación y recordatorios de tu reservación. No lo usamos para newsletters ni marketing.
• Plataforma de analíticas (servidores en Estados Unidos): recibe eventos agregados de navegación (páginas visitadas, dispositivo). No incluye datos personales identificables y puedes desactivarla en el banner de cookies.

Ninguno de estos proveedores está autorizado a usar tus datos con fines propios. Si cambiamos de proveedor en alguna categoría, actualizaremos esta política con la nueva ubicación de los servidores.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que tenemos almacenados.
• Rectificar datos incorrectos o incompletos.
• Cancelar (eliminar) tus datos personales.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos ARCO, envia un correo a caminoalsolteotihuacan@gmail.com con tu solicitud y una identificación oficial.

8. Menores de edad

Las reservaciones deben ser realizadas por personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores.

9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el manejo de tus datos, contáctanos en caminoalsolteotihuacan@gmail.com o al teléfono +52 (56) 4118-2060.